检验科排队叫号系统

医技检验排队叫号系统

一、系统介绍：

      采血化验排队叫号系统主要应于医院的采血科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统。检验化验是医院医生看病诊断最常见的辅助手断；病人经常需要排队等候抽血,特别是大型医院的抽血中心。采血项目又要求空腹抽血；空着肚子站着排队，很容易引起病人焦躁情绪，进而引发患者之间的插队等纠纷，影响医院形象。采血化验排队叫号系统能合理有效地引导检验化验排队的人流，改善就医环境。

二、系统组成结构：

       采血化验排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、叫号器(支持硬件叫号器和软件叫号器)、综合显示屏（等候区综合显示屏，常规主推：50-55寸）、窗口显示屏（常规主推：22-43寸）、自助签到机组成；可外接功放、喇叭。

三、系统接线图：

四、系统功能特点：

4.1、采用B/S架构，方便医院管理维护。

4.2、能够实时接收HIS、PACS等系统传来的患者缴费和检查项目信息，并生成排队队列。
4.3、个性化设置，由于每个检查科室所需时间不一样，对每个科室队列时间的个性化设计。
4.4、不重复，当患者存在多项检查时对患者不会重复排队。
4.5、支持在手动为某患者暂停队列行进的操作，以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。
4.6、支持复检、过号患者自定义插队功能。
4.7、支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。
4.8、过号患者进入排队队列时，排队号码不变，系统可自动处理过号患者。

4.9、支持预约功能，当有患者要进行多次（多天）检查时可在护士站进行预约排队。

五、系统部件设备介绍：

5.1、 排队叫号服务管理平台系统

1、采用B/S架构，管理人员可在医院局域网中任意电脑上通过浏览器登录系统后台，对系统整体组织结构进行管理，包括系统管理员的添加、权限划分，显示模版的设计，播放内容的统一设定等。

2、实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

3、支持数据库视图、中间表、Web service、socket、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4、支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。

5、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6、具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。

7、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

8、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

9、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。

5.2、护士导诊台排队叫号管理软件

1、查询检索

可手动输入排队号、就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于患者咨询。

2、实时查看

可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。

3、优先

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、孕、军人等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。
4、预约管理

支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理，可显示和查询各预约日的预约信息，护士可以为患者单次、多次预约，修改预约和取消预约。

5、退号处理

当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。

6、过号处理

可将过号病人重新加入队列中。医生呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。

7、转移队列

可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求，或护士对某个检查室候诊人数较多，医生来不及检查时使用此功能将患者转移至其它检查室进行检查。

8、批量签到

分诊台软件支持自动报到和手动批量报到机制，避免早间高峰期患者突增情况下，患者拥堵分诊台签到的情况发生。

9、延时呼叫

系统支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态。

10、绿色通道

支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。

11、手动挂号

可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中，并打印取号或预约凭条，号票显示医院名称、检查科目、检查地点、排队序号、等待人数、预约时间、预约序号、检查内容等信息。

12、编辑信息

可以修改患者的排队信息。

13、信息内容显示

对VIP病人 ，可进行优先就诊的操作，并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。

14、支持2种排队叫号方式

系统读取HIS患者缴费数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医生才能对其排队叫号，这样可以避免患者未到过号问题。

15、停电保存功能

停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。

16、系统复位功能

每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

5.3、软件叫号器

1、支持免登录模式，打开叫号软件即可呼叫。

2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。

3、“下一个”按钮：医生检查完完一个患者后按此按钮，可按序呼叫下一位患者，软件叫号器、检查室门口显示屏、等候区综合显示屏均显示下一位检查患者号码及姓名，语音播报该检查患者号码及姓名到相应检查室做检查；等待人数减少一位。

4、“重呼”按钮: 当医生呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。

5、“暂停”按钮: 当医生有事临时离开检查室或下班，可以按“暂停”按钮，这时检查室门口屏上显示“暂停检查”字样，以此提醒患者此检查室已经停止检查。

6、“过号”按钮: 当医生多次呼叫患者没来诊室检查时，按“过号”按钮，此时系统将该患者记录为“过号”状态，在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中均可以进行查询。

7、选呼功能：如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能，由医生选择患者进行直接呼叫。

8、支持过号患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数，支持可选择呼叫过号患者就诊功能。

9、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。
5.4 硬件叫号器